動物病院で業務管理＆動物モニタリングで防犯カメラの導入事例

動物病院では従業員の業務管理のほか、預かっている動物のモニタリングでも防犯カメラを活用できます。今回導入のお手伝いをさせていただいた動物病院は、小規模ながらペットサロンも併設しており、多くの動物を預かっています。ここでは動物の管理業務に専念した防犯カメラの導入事例をご紹介します。

防犯カメラの導入を検討したきっかけ

近年は動物病院やペットサロンからの防犯カメラ導入依頼が非常に増えています。多くの病院オーナー様は、深夜の不審者の侵入というよりは、従業員の日ごろの動物への接し方や、預かっている動物の状態確認などが主な活用目的となります。

また、今回のお客様のようなペットサロンが併設している場合、犬のヘアカット時に不慮の事故で傷つけてしまい、保護者から訴えられるケースも昨今散見されます。一度の損害賠償請求や風評被害によって経営が傾く可能性も十分あるため、昨今はどの動物病院のオーナーも動物の管理については非常に神経を研ぎらせている節があります。

今回導入いただいた動物病院は地域住民に人気の中規模病院となり、最近新しい若手の従業員を複数名採用したため、自分が出勤していないときも勤務態度や動物に接する様子を管理したいとの相談を受けました。

また、日々多くの動物を預かっており、動物の中には夜間に活発に暴れまわる種もいるため、何か事故が起きないか自宅でも管理したいとのことでした。

動物病院で防犯カメラを導入するポイント

今回の動物病院では以下に防犯カメラの設置を検討しました。

出入口
診療室
入院ケージ
ペットサロン

診療室では獣医師や動物看護士の人や動物の接客態度をモニタリングします。昨今は動物看護士による動物虐待の事例も報告されており、一度の失態で地域住民からの信頼が失墜してしまう恐れがあるので、常時監視しなければなりません。

また、ペットを預かる場所は2段ケージタイプとなり、すべてのケージが獣医師と動物看護士の視界に入るようなレイアウトになっていますが、それでも深夜になると人員も少なく、動物の異常に気付かないケースも想定されます。そのため、動物を保護する部屋は集音マイクをつけて、防犯カメラで現場の音声を拾えるよう設定しました。

ペットサロンの床屋部屋も同様です。近年はトリミングによる事故が多発していますが、基本的にペットはご主人（家庭）と院内では態度が大きく異なり、ペットによっては従業員が数人がかりで押さえつけてカットをしなければならないときもあり、事故が発生してしまう要因にもなります。

そのため、ヘアカット部屋に関しては高画質かつ音声を拾える最新カメラを設置することで、場合によっては保護者にもカメラの映像を見てもらい、ご自分のペットが病院ではどのような振る舞いをしているかを理解してもらう必要があります。

動物病院に防犯カメラ導入後の感想

今回は屋外に防犯カメラを設置することはなかったため、配線工事や設置に関してはスムーズに終えることができました。ただし、部屋によって防犯カメラの機種を最適化するため、最初は専門家がしっかりと現地調査を行い、綿密なロケテストをして音声の拾い具合や映像の画質などを再三確認しました。

その甲斐もあり、防犯カメラの設置後は病院オーナーが自宅や出先など、24時間どこでも院内の映像を確認できるため、精神的に安堵を得ることができました。また、高性能の防犯カメラで動物を管理していることは同病院のホスピタリティにも繋がり、ペットの保護者にも「安心して預けられる」と喜んでいただいたとのことです。