よくある質問

• 契約前のよくある質問
  • Q現地調査は費用がかかるの？

    現地に訪問する費用は一切無料です。
    サイトからの情報だけでは最適な商品選びと予算感には限界があります。
    一切無料ですのでお気軽にご相談ください。

  • Q現地調査はどんなことをするんですか？

    設置環境やお客様のご予算に応じて最適な商品のご提案。
    カメラ設置場所も壁面や天井面以外にポールの有無によって新規で建てるのか？
    太陽光や夜間の暗さなどオーバースペックを防ぐのはもちろん不適合なカメラ選定を防ぎます

  • Q現地調査後は契約しなきゃいけなの？

    もちろん現地訪問を依頼されてもお断り頂くのは全く問題ありません。
    まずは導入検討の材料としてお気軽にご相談ください。
    取り急ぎ３パターンほどお見積りをご提出させて頂きます。

  • Q現地調査の立ち会いは必要ですか？

    コチラ主導ではなくお客様のご要望や希望はもちろん、様々な不安やご質問もあるかと思います。
    できましたら設置現場で担当者から直接ご説明するのが理想ですが、その打ち合わせを電話・ZOOMで行った後にお客様の立会無での現地調査も可能です。

  • Qカメラ設置は対応エリアは？

    北海道～沖縄まで一環責任体制でワンストップ対応が可能です。
    価格や故障の受付など地域毎に窓口を分散よりも窓口集約することで管理が簡単なだけでなく、新拠点新設の際も御社との他拠点の経験値によりプランニング～工事～保守も簡素化だけでなく、スケールメリットによる価格メリットも大きなポイントです。

  • Q大口の取引の場合は価格相談できますか？

    拠点数や台数など大口の場合はお気軽にご相談ください。
    １件の小規模案件でも大きな価格アドバンテージに絶対的な自信がありますので、更に大口の場合は是非ともお気軽にご相談ください。ご提案～工事～導入後サポートまで御社担当のメーカー担当者の二重サポートも可能です。安心してご相談ください。

  • Q設置場所で映像デモは見れますか？

    まずは設置環境に実機をお持ちして映像や操作方法などお客様が体験することが可能です。
    画質が何万画素なのか？カメラの画角が何度なのか？
    カタログ表記をそのままイメージしての導入は注意が必要です。

  • Q操作が自分でできるか心配です

    契約前に実機をお持ちして操作方法などお客様が体験することが可能です。
    また防犯カメラは設置後に何もなければ基本的に操作するケースは少なく、有事の際に操作方法で「困った」というケースが大半です。その際にサポートにお電話いただければ操作説明いたしますのでご安心ください。

  • Q設置保守は地元会社でしてほしい

    はい。もちろんです。
    最適な商品選びをしたのちにそのシステム工事を得意としている優良会社をご紹介します。
    万一、担当者や会社の相性の不一致があった場合は他の会社をご紹介いたします。
    ３０メーカーの中からお客様視点に立った最適なカメラと出会い、圧倒的な低価格だけでなく、最後は設置・保守は地域密着の複数の設置会社といった良いとこどりが可能です。

  • Qネット回線がなくても遠隔監視ができますか？

    ご安心ください。カメラにインターネット回線が内蔵（SIM回線）も可能です。
    面倒だったインターネット申し込みも不要です。

  • Q新規のインターネット回線、電話、電気引込み、通信機器、オフィス内装などお願いできますか？

    はい、全てお任せください。
    インターネット回線、電話、新規の電気の引き込み、通信機器、オフィス内装まで全てワンストップで対応可能です。面倒だった其々の工事手配や工事日の調整など全てお任せください。

• 費用について
  • Q高いカメラは何が違うんですか？

    販売会社によって異なりますが、定価と仕入れ価格があり、販売した差分が会社の利益となります。会社によっては保守費用をあらかじめ利益に合算して、故障した時はすべて無料ですと提案する会社もあります。また、製造メーカーは同じ所でもメーカーロゴによって仕入れ価格が大きく異なることで販売価格も大きく異なる場合も存在します。

  • Q工事費用の計算方法は？

    工事費用の算出は、大きく分けると工事に伴う工事人数や配管工事の手間、それに必要何配線材料費、そして工事の難易度によって、技術料などで計算されます。
    この工事費を削ることで、質の高い工事会社は嫌う傾向にあり、結果として質の低い工事会社しか対応してくれないなどの工事トラブルのリスクがあるという注意も必要です。

  • Q他社見積について相談できますか？

    はい。もちろん可能です。
    セカンドオピニオンとして、お客様の見積もり内容について、業界、相場として適正かどうか。または商品の選定や工事内容に問題がないかなど、セカンドオピニオンだからこそ、得られる情報も大きなリスク回避として好評いただいております。

  • Q安く導入するためのポイントは？

    機器代金も工事代金も安いに越した事はありません。ただし、質の低い商品を安く導入する事は、商品の耐久性や故障のリスク、そして故障したときの修理対応等、お客様には様々なリスクが存在します。

  • Q安いとすぐ壊れるか心配です

    一見サイト上では、同じようなカメラに見えても海外カメラでは1台あたり500円で売買されているカメラもネットで販売されています。もちろん販売会社も販売する方も購入する方も割り切って購入する必要があるかもしれません。高品質で耐久性や保守サポートなど業界、相場もしっかりリサーチする必要があります。

  • Qカメラの導入コストの内訳は？

    機器代金+工事代金が導入時での費用となります。また導入後の修理対応の費用は発生ベースで派遣費+修理代を払う方法や、一定額の保守料金を払うことで修理交換が無料など様々な選択肢が存在します。販売場所によって異なるので詳細は確認が必要です。

• 商品選びについて
  • Q遠隔監視はできますか？

    はい、指定のスマホやPCから遠隔監視が可能です。現地にインターネット回線が必ず必要です。現地の映像を見るだけでなく、現場の声を聞く場合によってはスマホやパソコンからしゃべるも可能です。また現地の設備をコントロールしたり、現地の設備のキー上をお知らせするなどまで可能です。もしインターネット回線がない場合は、カメラに内蔵されているタイプもありますので、お気軽にご相談ください。

  • Q音声も録音することはできますか？

    はい、可能です。カメラにマイクが内蔵されているため、見栄えも気づかれることなく鮮明な音声を映像とともに録音することが可能です。もし周囲が騒がしい場合は、小型のマイクを接続することで、最適な場所にマイクを設置することも可能です。

  • Q遠隔監視しながら自分の声で喋ることができますか？

    はい、可能です。カメラにスピーカーが内蔵されているため指定されているスマホやパソコンから、ご自身の声で遠隔地のカメラを通じてしゃべることが可能です。防犯の分野だけでなく、省人化省力化等、業務のDX化にも貢献することが可能です。

  • Q遠隔監視しながら、離れた場所の機器を操作することはできますか？

    はい、可能です。
    シャッターの開け閉めやそれ以外の設備機器をスマホやパソコンからコントロールすることも可能です。また、現地の設備機器の異常等が発生した場合は、カメラを通じて通知を行い、現地にいかず、遠隔監視で状況把握することも可能です。

  • Qカメラ以外の現地の設備が故障した際に通知と映像確認することは可能ですか？

    はい。ハードディスクの故障や、配線の断線など異常を通知させることが可能です。

  • Q360度全方位カメラはありますか？

    はい。360度の全方位カメラをご提案することが可能です。名称としてそれ以外にフィッシュアイカメラも機能としては同等となります。カメラ1台で360度映像により死角をなくすことができますので、カメラ台数を減らすだけでなく、工事費も集約することでコストダウンを図ることが可能です。また360度カメラはカメラの価格が分かりづらいため、防犯やマネジメントにも有効活用できます。

  • Q180度パノラマのカメラはありますか？

    はいご提案が可能です。
    設置環境によっては360度まで必要なく、夜間でも顔やナンバーを鮮明に映像確認したい場合は、360度カメラよりも、場合によっては180度のパノラマカメラの方が最適な場合もあります。360度カメラに比べ低コストで導入することも可能です。

  • Qプライバシーを保護する方法はありますか？

    カメラ画角の中に映像としてモニタリングや録画をしたくない場合は、プライバシー機能により指定した場所だけモザイクもしくは映像として残さない、プライバシー機能があります。

  • Q夜の映像はどの程度見えるの？

    カメラのスペックにもありますが、最大500m先まで見えるカメラのスペックもあります。お客様の設置環境に最適なカメラをご提案するため、オーバースペックになることで割高を抑えるため、最適なカメラの選定が必要となります。

  • Qナンバープレートはしっかり見える？

    カメラの設置場所から、対象者までの距離に最適なカメラを選定することでナンバープレートを確認することができます。ただし、角度や設置環境によってはナンバー認識できる専用のカメラが必要な場合もありますので、お客様のご予算や設置環境に応じていくつかプランをご提案させていただきます。

  • Q敷地が広いからカメラ台数が心配

    4番広い場所でのカメラ設置は、カメラの台数が多くなる傾向があります。カメラを少なくすることにより対象物までの距離が離れることで、顔やナンバー等識別が困難なリスクも発生します。コストパフォーマンスを最大限に発揮するためには、360度のカメラ及び180度カメラのご提案以外にも、工事費を最大2キロまで届く無線カメラもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

  • Q人や車が来た時に指定先通知はできるか？

    はい、可能です。人だけもしくは車だけ、その両方など細かな設定が可能です。また時間帯によるタイマー設定やスマートフォンのアプリからの設定解除も可能です。人や車の入退管理がカメラ1台で可能となります。また特定のナンバーや特定の人が入った時だけ通知する設定も可能です。お気軽にご相談ください。

  • Q死角をなくす良い方法はありませんか？

    カメラの価格があらかじめ予測されてしまうと、防犯やマネージメント目的で導入しても効果が半減してしまう可能性があります。そのような場合は360度カメラによってカメラの画角が予測されないため従来のカメラの台数よりもカメラ台数を減らすことで、機器代金だけでなく、工事費も圧倒的に圧縮することが可能です。

  • Q隠しカメラの設置はできますか？

    はい可能です。
    設置環境に応じて、超小型カメラや時計型など様々な種類がありますので、お気軽にご相談ください。

  • Q複数拠点の映像を1カ所で管理することはできますか？

    はい、可能です。
    指定されたスマホやパソコンから複数の拠点を一括管理が可能です。
    他社で既に導入した場合でも、まずはお気軽にご相談ください。

• 防犯について
  • Q警備会社はどうなの？

    警備会社は原則、建物中の警備です。またセンサーが反応したから現地到着まで警備業法25分以内の到着は免責扱いです。「はいられてからの対処」ではなく『犯罪を未然に防ぐ』を重点にした、下見段階でターゲットから外すもしくは犯行途中で断念させるような守り方が必要となってきます。警察が推奨する98%の泥棒が嫌がる音光による威嚇撃退による犯罪を未然に防ぐ防犯設計を得意としております。お気軽にご相談ください。

  • Q警備会社か防犯カメラか迷ってる

    ことが起きた後の駆けつけや、被害にあった後の映像録画では、犯罪を未然に防いだことにはなりません。警備会社は原則、建物中の警備です。またセンサーが反応したから現地到着まで警備業法25分以内の到着は免責扱いです。「はいられてからの対処」ではなく『犯罪を未然に防ぐ』を重点にした、下見段階でターゲットから外すもしくは犯行途中で断念させるような守り方が必要となってきます。警察が推奨する98%の泥棒が嫌がる音光による威嚇撃退による犯罪を未然に防ぐ防犯設計を得意としております。お気軽にご相談ください。

• 録画について
  • Q長期録画を相談することはできますか？

    はい、可能です。お客様の希望する録画期間をヒアリングさせていただいた後、それに必要なハードディスクの増設や様々な設定を変更することで、カスタマイズされた長期間での録画が可能となります。

  • Q録画映像の確認は現地でないとダメ？

    いいえ。わざわざ現地に行かなくても、遠隔地のスマートフォンやパソコンから録画映像のチェック及び映像の取り出すことも可能です。

  • Q録画期間はどれぐらいが基本なの？

    通常は1ヵ月前後が基本となります。事件や事故、それ以外の何らかのトラブルが発生してから、お客様が何日後に気付かれるかにより必要な録画日数の最適な期間をご相談させていただきます。

  • QHDDがいっぱいになったらどうなるの？

    その場合は、自動的に古いものから上書きされていきます。常にさかのぼって何ヶ月間録画したいのかが必要となってきます。お客様の要望に合わせた録画日数を設定することができますので、お気軽にご相談ください。

  • Q録画映像を確認がめんどくさそう

    事件事故が起きた日付や時間等特定ができない場合は、従来は録画再生映像を倍速でその瞬間まで探す必要があり、場合によっては1日作業となりました。 新機能として一発検索することが可能です。まずはカレンダーで日付及び時間を指定。人もしくは車を指定することで、該当した時だけサムネイルで検索してくれるので、一発で事件事故が起きたその瞬間を再生することができます。

• 契約について
  • Qレンタルありますか？

    はい、レンタルも用意があります。 まずはお客様のご利用する希望の期間をお聞かせください。最適なプランをご提案させていただきます。

  • Q現金での契約ありますか？

    はい現金でのご提案ももちろん可能です。

  • Qリースの契約はありますか？

    はい、複数の信販会社でのリースでのご提案が可能です。リース期間も商品によって異なりますが3年から最長7年まで期間もお客様のご要望によって合わせることが可能です。信販会社によって金利も異なるため、低金利リースでのご提案により更なるコストダウンが可能です。

  • Qリースは割高になりませんか？

    現金と比べますと金利分があるのでリースの方が支払い額は高くなります。ただし低金利な時代のため大きな差額はありません。金利のデメリット以外にリースの場合は初期費用ゼロで月々のリースだけで導入スタートできるメリットもあります。見積もり時に現金の場合とリースの場合との比較での見積もりもご提示いたしますのでご検討ください。

  • Qリースの期間は何年ですか？

    最短3年から7年までが可能です。

  • Q現金を支払うタイミングはいつですか？

    原則導入前に50%設置後に50%お支払いいただくのが基本となっております。

  • Qリースの支払う時期はいつですか？

    工事が完了した後にリース外車から確認の電話が入ります。お客様の要望した内容が無事工事が完了。確認した後スタートは2ヶ月後からのスタートとなります。ただし初回だけ翌月と翌々月分が2か月分だけ初回落ちますのでご注意ください。

  • Q導入名義は第三者に引き継ぎは？

    現金及びリースともに名義変更は可能です。特にリースに関してはリース外車に名義変更の申請を行い手続きを行う必要があります。

• 工事について
  • Q新築時の注意点は？

    新築での後付けの設置の場合には注意が必要です。極力隠蔽配線を心がけるためには、事前の下見及び工事当日には工事、スタッフの能力や工事日数や人数によって工事の品質も大きく異なってきます。相場以上の工事費のコストダウンは、工事会社の品質の高い会社からは、敬遠され、質の低い工事会社になるリスクが生じます。特に新築の場合は、工事スタッフの能力によって施工の美観が大きく異なってくるため注意が必要です。

  • Q既設に設置するときの注意点は？

    手軽に短期間で終わる工事は配線は露出工事が1番手際よく行うことができます。ただし美観やセキュリティーの面からも隠蔽配線が理想です。その場合は現在の配管ルートの確認や天井裏の状況など、入念な下見及びルート等含めた事前の打ち合わせも必要となります。ご予算が厳しい場合は露出配線となりますが、極力美観を守るため、同系色のモールで配線を目立たないように施行いたします。

  • Q無線のカメラ工事は可能ですか？

    はい、可能です。最大2キロまでの無線工事が可能ですが、設置環境や状況によって異なるため、事前に入念な下見が必要となります。まずはお気軽にご相談ください。

  • Q配線の見た目が心配です

    手軽に短期間で終わる工事は配線は露出工事が1番手際よく行うことができます。ただし美観やセキュリティーの面からも隠蔽配線が理想です。その場合は現在の配管ルートの確認や天井裏の状況など、入念な下見及びルート等含めた事前の打ち合わせも必要となります。ご予算が厳しい場合は露出配線となりますが、極力美観を守るため、同系色のモールで配線を目立たないように施行いたします。

  • Q新規工事の立ち会いは必要ですか？

    結論、新規工事の立ち会いは必ずお願いしています。事前に下見の段階で配線のルートや設置場所等打ち合わせをしておりますが、設置後に設置場所など認識違いをなくすためにも原則工事日の立ち会いをお願いしております。どうしても難しい場合は、事前に下見の段階で入念な確認を行いますのでご安心ください。

  • Q土日の工事は対応できますか？

    はい、土日工事は可能です。

  • Q深夜工事は対応できますか？

    深夜工事は可能となりますが、通常の日中に比べて、深夜価格が加算されるため割高となりますのでご注意ください。

  • Qカメラ工事は何日かかりますか？

    工事の日数に関しては、カメラの台数やそれに取り掛かる人数によっても異なります。目安としてはカメラ4台の場合は1日もしくは2日で完了するイメージとなります。短期間での工事の場合には、それに必要な人数を用意するため、お客様の希望をお聞かせください。

  • Q工事の開始から終了時間が知りたい

    工事に関しては、基本日中での工事が中心となるため、朝9時から18時終了というのが基本となります。お客様のご要望がある場合には、事前にご相談ください。

  • Q設置工事まで最短で何日でできますか？

    最短申し込みから工事まで最短3日での設置が可能です。

  • Q従業員にはカメラ内容を知られたくない

    はい、可能です。
    マネージメント目的や、内部不正の対策として、防犯カメラを設置するケースも多く、工事当日は、現場の従業員様からカメラの楽屋、録画日数やマイクの有無などいろいろ聞かれる可能性があります。もちろん、オーナー様からの指示がない限り一切お答えしませんので、ご心配な場合には事前にご相談ください。

  • Q高所につけた場合はどうするの？

    高所に設置する事は可能です。ただし、一定の高さを超えた場合には、高所作業者の特殊車両が必要となるため、通常の向上にも若干割高となりますのでご注意ください。

• 保守サポートについて
  • Q操作方法の問合せは可能ですか？

    はいもちろん可能です。防犯カメラはシステム上何か事件事故が起きない限り日々操作をすると言う事は原則ありません。そのため何か事件事故が起きた場合には使い方などご不明点があればいつでも気軽にお問い合わせください。

  • Q故障時の費用はかかりますか？

    原則メーカー保証はメーカーによって期間が異なってきます。メーカー保証、あくまでもメーカーの商品そのものに保障されており、工事スタッフが現地に駆けつけた場合には、メーカーはその費用までは保証されません。防犯カメラナビでは、「メーカー保証」に加えて「あんしん保険」＋「動産保険」の2つの安心が変わることで、万一の故障の際には、商品の保証だけでなく、派遣費や修理代まで全て無償で対応します。

  • Q保証期間はどうなっていますか？

    メーカーの保証期間に関してはメーカーによって異なります。防犯カメラナビでは、検索5年保証を基本とし、最大リース期間7年の場合はmax 7年まで保証されます。

  • Q落雷対策は大丈夫ですか？

    通常、防犯カメラシステムには、簡易的な落雷対策が施されておりますが、100%保証されるものではありません。今まで落雷により定期的に被害が発生している場合には、落雷対策を行うことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

  • Q自然災害による故障が心配

    自然災害による故障の場合は、メーカー保証もあんしん保険も保証適用外となります。そのため、自然災害による故障の場合は、動産保険による保険が適用されます。

  • Qカメラが盗難されたときの保証は？

    この場合は、メーカー保証及びあんしん保険は保証適用外となります。このケースでは、動産保険が適用となるため、いちどご相談ください。

  • Q配線を切ってしまったらどうなる？

    この場合は、メーカー保証及びあんしん保険は保証適用外となります。このケースでは、動産保険が適用となるため、いちどご相談ください。

  • Qカメラが台風で落ちてしまった時は？

    この場合は、メーカー保証及びあんしん保険は保証適用外となります。このケースでは、動産保険が適用となるため、いちどご相談ください。

  • Q落雷が原因の修理代はどうなる？

    落雷の状況により、最終的に保険会社が全損なのか、部分保証なのかは保険会社が判断することとなります。

• その他
  • Q他社設置カメラ点検修理が出来ますか？

    はい可能です。
    30メーカーの中からご提案させていただいてるため基本対応可能ですが、まずはご相談ください。保守の引継ぎが可能か現地調査をさせていただきます。

  • Q設置後に移動する事は可能ですか？

    はい、可能です。
    原則新設工事1ヵ月以内は無償で対応いたします。

  • Qカメラの増設は可能ですか？

    はい、可能です。
    増設したい台数や場所をまずお打ち合わせをさせていただき、それに必要な見積もりをご提出させていただきます。

  • Qカメラは何台まで増やせますか？

    既存の録画装置の空チャンネルにもよります。空チャンネル以上に増設したい場合は、録画装置も同じく増設するのであれば、増設する台数は無制限に増やすことが可能です。

  • Q他社カメラに録画装置だけ購入できますか？

    はい可能です。
    30メーカーの中からご提案させていただいてるため基本対応可能ですが、まずはご相談ください。

  • Q他社カメラを増設できますか？

    メーカーやカメラの種別によって可能な場合とできない場合があります。 まずはご相談ください。