英会話教室・塾における遠隔監視のための防犯カメラ導入事例

英会話教室も近年は競争が激化し、全国の塾は差別化を図るために教員指導に注力しています。そこで、ここでは顧客満足度向上を目的に英会話教室に遠隔監視型防犯カメラを導入した事例を紹介します。今回は大人向けの英会話教室の導入事例となりますが、子供対象の塾であっても運用方法は変わりありません。

防犯カメラの導入を検討したきっかけ

今回防犯カメラ導入のご相談をいただいたのは、東京都心の駅近くにある英会話教室です。1クラス10人未満の少人数制で、生徒は主に会社帰りのビジネスパーソンとなります。

新型コロナ時はどこの教室も窮地に立たされましたが、2023年に入ると人々の意識も変わり、自分のスキルアップのために英会話熱が再燃しています。しかし、それと同時に各教室における競争も激しくなり、顧客満足度向上のためのカリキュラム編成や授業内容の見直し、英会話講師陣の指導力の向上などが喫緊の課題となっています。

しかし、授業中は講師と生徒のみのため、授業の内容がブラックボックスとなっていました。今回の防犯カメラの導入にあたっては、主に①授業風景の撮影、②受付の対応、③会議の内容理解、がメインとなり、いずれも防犯カメラを設置することで業務内容の改善を図れるとともに、エリアマネージャーが直接足を運ばなくともパソコンで映像を確認できることが運用の目的となります。

英会話教室で遠隔監視型防犯カメラを導入するポイント

英会話教室で防犯カメラを導入する際は、授業を実施する教室と事務所を繋ぐだけであれば有線の同軸カメラでも問題ありません。しかし、今回のように全国の教室（支店）を飛び回っているエリアマネージャーが映像を視聴する場合は、ネットワークカメラを選択することによって、遠隔監視が可能となります。

遠隔監視型カメラを設置する際は、1．死角の有無を確認、2．生徒や講師の表情・手振りが分かるように撮影することが大切です。4Kやフルハイビジョン対応の高画質カメラもありますが、高画質で見る場合はモニターもそれに対応している必要があるので、パソコンやスマホで映像を視聴することを想定しているならば、それほど高い画質は不要です。

教室内の防犯カメラはすべて集音マイク付きを導入

教室内に設置する防犯カメラは集音マイクが内蔵している機種を選定しました。これにより教室や会議の風景だけではなく内容もエリアマネージャーは把握することができます。

ただし、防犯カメラで拾える現場の会話にはプライバシー（個人情報）が含まれることもあるので、映像の取り扱いに注意するとともに、現場で働く従業員が不快に思わないように配慮した方がいいことも設置時にお伝えしました。

出入り口には夜間対応の防犯カメラの設置も必要

東京都心の駅周辺は治安があまり良くありません。不良や酔っ払いだけならまだしも、半ぐれ集団や外国人犯罪組織、放火魔、教室荒らしなども多発しています。

出入り口付近に設置する屋外防犯カメラは最新の機能を搭載したものを選び、取り分け夜間における撮影・検知技術が優れた機種の導入が推奨されます。

英会話教室に防犯カメラ導入後の感想

今回導入させていただいた遠隔監視型防犯カメラは、「しゃべるライン警戒カメラ」という多機能に富んだネットワークカメラです。集音マイクとスピーカーが内蔵されているため、現場の声を拾えるだけではなく、エリアマネージャーがスマホから防犯カメラを通じて現場に指示を出すことも可能です。

また、「本日の授業は終了しました」、「お気をつけてお帰り下さい」といった機械音声を発信することも可能です。出入口傍に設置する場合は画面上にラインを設置することによって、ラインに触れた人間（不審者）を正確に検知し、スマホなど指定のデバイスに警告通知を送信します。動物や車両を検知しないように設定もできます。

防犯カメラの設置後は適切に運用されているようで、エリアマネージャーとの打ち合わせ時に「想像以上に映像が鮮明だし声も聞こえる。授業中生徒がどこに興味をもち、どこに関心がないかも分かるので指導の見直しもできる」、「授業以外にも教室全体を頭上から見渡すことができるので、これまで気づかなかった教室の雰囲気やレイアウト、装飾にも気を配ることができるようになった」と評価いただきました。