コンビニで複数店舗管理＆モニタリングで防犯カメラの導入事例

コンビニのフランチャイズのオーナーから防犯カメラ導入のご依頼をいただきました。今回の店舗オーナーはコンビニを複数店舗を運営しており、自宅で一元管理したいとのこと。また、各店舗の従業員のモニタリングをして接客向上に努めたいというご相談でした。

そこで、今回は遠隔監視と従業員のモニタリングが可能な防犯カメラの導入事例を紹介します。

防犯カメラの導入を検討したきっかけ

今回ご依頼いただいたコンビニのオーナーは大手コンビニチェーン店とフランチャイズ契約をして、千葉市内に2店舗を経営。今までは毎日店舗間を往復していましたが、現在3店舗目を検討しており、それを機会に効率化を図るため自宅で店舗の様子を管理したいとの要望がありました。

具体的には店舗内の従業員のモニタリングが挙げられます。接客態度やレジ周りにおける不正行為の防止、迷惑客が来たときの迅速な対応、夜間の監視などが防犯カメラの活用目的となります。

夜間の防犯強化もコンビニにとって重要事項

近年は都心に限らず全国的に犯罪の凶悪化・組織化が目立っています。外国人犯罪や半ぐれ集団などは2000年以前は見られなかった新しい犯罪形態です。凶悪犯に自店舗が狙われた場合、何よりも大切なのは「迅速な発見と警察の通報」です。

夜間で働く従業員の多くはアルバイトで、人数も1～2人です。店舗は犯罪者からアルバイトを守る義務と責任がありますので、防犯カメラ以外にも各種セキュリティ対策を構築し、マニュアルを作成して全従業員によく理解させることが重要です。

コンビニで防犯カメラを導入するポイント

コンビニで防犯カメラを導入する際は、今回のフランチャイズの店舗オーナーのように単純な不審者対策だけではなく、従業員のモニタリングや店舗内外の監視・管理に重きを置くことがよくあります。そのため、防犯カメラを選ぶ際は万引き対策のための広い視野をカバーできるドーム型と、従業員や不審者に威圧感を与えるバレット型を使い分けるのがおすすめです。

また、狭い店舗内に多くの防犯カメラを設置してしまうと、一般客が不愉快に思う可能性もあります。そのため、設置台数を最小限に抑えるために、設置場所に関しては販売店の専門家とよく相談する必要があるでしょう。

遠隔監視カメラを導入するポイント

今回のコンビニオーナーは複数店舗を経営しており、自宅で各店舗の様子をモニタリングしたいという希望がありました。これはインターネットに接続するネットワークカメラを用いればそう難しくはありません。近年はネットワークカメラの価格も落ち着いてきているので、最新の防犯カメラを導入することで、各店舗の事務所で店長・副店長がモニター監視することもできますし、オーナーが自宅や外出先からパソコンやスマホ画面で現地の映像を見ることもできます。