デイサービス向け職員情報共有＆遠隔監視カメラの導入事例

要介護認定を受けたお年寄りの生活補助を目的としたデイサービスでは、職場の人員が少ないため業務効率が求められます。

ここではデイサービス向けの職員情報共有＆遠隔監視カメラの導入事例を紹介します。

防犯カメラの導入を検討したきっかけ

今回はデイサービスの施設管理者の方から防犯カメラ導入のご相談をいただきました。デイサービスは日帰りの通所介護サービスとなります。

毎日大勢の要介護者がデイサービスに通所されますが、その一方で職員が少ないことが近年は社会問題として取り沙汰されています。

今回お問い合わせいただいたデイサービスもほとんどの利用者が80歳を超えるお年寄りのため、職員は利用者一人ひとりの行動を把握し、事故防止に全力を尽くさなければなりません。

そのため、デイサービスでは職員同士の施設内の行動管理・情報共有などを大切とし、業務効率を図るため職員の配置を遠隔で確かめたいというのが今回の強いご要望でした。

目を離せない利用者の安全を守るための防犯カメラの運用

デイサービスでは要介護認定されたお年寄りが通所しますが、職員がフォローしなければならない度合いは利用者によって大きく異なります。職員は常に大勢の利用者の行動を見ていなければならないので、場合によっては少し目を離した隙に大きな事故に繋がることも懸念されます。

近年の防犯カメラは多機能化しており、単に映像を録画するだけに留まりません。人を自動検知したのち音声で利用者の行動を注意喚起することもできますし、不測の事態が生じた際、即座に職員のスマホに警告することもできます。

また、アナログカメラとネットワークカメラと共に複数台のカメラの映像をモニターに同時に映し出すことも容易ですし、ネットワークカメラであれば遠方からカメラ操作や映像確認、職員への音声による指示だしも可能です。

デイサービスに職員情報共有＆遠隔監視カメラを導入するポイント

デイサービスは老人ホームと異なり通所専門となるので、夜間の防犯カメラの運用はそれほど想定していません。ただし、不審者の侵入対策を兼ねる場合は、赤外線自動検知機能を搭載しているカメラを選ぶのがいいでしょう。

一方で施設内のカメラは広域を見渡せるドーム型が推奨されます。ドーム型はバレット型と比較すると画質が劣る傾向にありますが、職員や利用者の施設内の行動把握であれば運用上問題はありません。

管理者は日ごろインカムで職員同士の連携や情報共有を図っているものの、職員全体の行動管理が難しく、防犯カメラにより全体の配置を見直したいという意図がありました。そのため、防犯カメラは各部屋に設置するとともに、場合によっては音声で職員に指示を出せるように内部スピーカー内蔵型の機種を選定しました。

職員のストレスと利用者のプライバシーには最大限の配慮が必要

防犯カメラを上手に活用すると、業務の効率化に成功する一方、あまりに管理者が現場に対して口を挟むと、職員は「見えないところで監視されている」とストレスが蓄積します。指示は最小限に留めておき、改善案などは定時ミーティングなどで促すようにして、職員が働きやすい環境の構築も忘れないようにしましょう。

また、たとえ利用者の安全とはいえ、トイレや浴室といったプライバシーがある部屋に防犯カメラを設置しないよう配慮も必要です。

デイサービスに職員情報共有＆遠隔監視カメラを導入した後の感想

デイサービスの施設内に防犯カメラを導入したあとは、職員の日ごろの動きが把握できるようになりました。無駄を省き、効率的かつ適切な配置転換を行うことにより、職員同士の連携が向上するだけではなく、仕事の負担軽減にも繋がったと評価いただきました。

また、防犯カメラの設置にあたっては利用者の保護者の方にも説明し、ご理解いただいた上で導入しました。設置にあたっては事前に弊社の担当者と綿密な打ち合わせをして、設置台数や設置場所、搭載する機能など詳細を決めたことにより、導入後の使用感のギャップはほとんどなかったと仰っていただけました。

防犯カメラナビからひと言

デイサービスが防犯カメラを導入する際は、初期導入費用と設置後の維持費も吟味しなければなりません。防犯カメラの設置台数や配線・取付工事の複雑さによって初期費用は大きく変わりますし、業者によって提示価格も異なります。また、維持費は通常は電気代のみとなりますが、防犯カメラは精密機械なので日ごろのメンテナンスが大切です。場合によっては販売店が用意する保守メンテプランへの加入も検討しましょう。

防犯カメラの設置にあたっては複数の業者から相見積もりをとることも重要ですが、それ以上に業者担当者の人となりやサービス、対応などに重点を置くことを強くおすすめします。